ジュエリー、パワーストーン、癒しのヒーリンググッズ専門店［サクセスショップ］

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よくある質問

ラッピングをしてくれますか？

商品はすべてジュエリーケースまたはポーチにお入れしてお届けしています。プレゼントの場合はご注文時にお知らせください。包装してリボンをお付けいたします。料金は無料です。その際、男性用、女性用どちらかをお知らせください。ラッピング内容はこちらにお任せくださいませ。

カードは使えますか？

佐川急便のe-コレクト、クロネコヤマトのコレクトサービスがご利用戴けます。但しオーダーなどの内金のお支払いはお振込みとさせていただきます。残金はカードがご利用いただけます。

期日がないのですが、急いでもらえますか？

出来る範囲で急ぎますのでその旨お知らせください。

近所なので引き取りに行きたいのですが・・・

可能です。ご注文後にメールもしくはお電話にてご連絡ください。送料は差し引かせていただきます。

返品・交換は対応していただけますか？

返品は可能です。返品や交換は可能ですが商品到着後1週間以内とさせて頂きます。また、お客様のご都合によるものにつきましては、ご負担をお願い致します。

修理はできますか？

一度目の修理は無料ですが、購入3ヶ月以内の場合のみ無償で修理致します。それ以降の故障に関しましては、ご負担をお願い致します。

キャンセルできますか？

発送前であればできます。土曜・日曜・祭日(休日)を除く毎日16:00に発送作業に入りますので、それまでにキャンセルの旨をお知らせください。代金引換で14:00までにご注文をいただいた場合は即日発送する場合もありますので、お手数ですがすぐにご連絡ください。発送後は返品扱いとなりますので、お手数ですが、着払いでご返送ください。

一点物が多く見られますが、再入荷してもらうことはできますか？

パターン的な再入荷は可能な商品もありますが、天然石ですので、石の形状や色等に多少の違いが出る場合がございます。

そのほか、ご質問、ご要望、お問い合せがございましたらこちらまで